Politica de confidențialitate

Barberly gestionează două tipuri de date cu caracter personal, iar responsabilitatea noastră diferă pentru fiecare.

Datele tale. Când administrezi o frizerie pe Barberly, lucrezi într-una sau vizitezi acest site, noi decidem cum sunt tratate acele date. Această politică le acoperă.

Datele clienților tăi. Când un salon face programări, stochează numere de telefon sau păstrează istoricul vizitelor, salonul decide ce se colectează și de ce. Noi acționăm doar la instrucțiunile lui. Informarea clienților despre modul în care le sunt folosite datele revine salonului, nu nouă.

Fiecare salon de pe Barberly își ține datele într-o bază de date separată. Fișele clienților nu sunt niciodată adunate într-un director comun, niciun salon nu vede clienții altuia și nu construim din ele o audiență între saloane. Lista de clienți a unei frizerii îi aparține acelei frizerii, nu unei rețele în care a fost înscrisă.

Pentru că salonul decide ce se colectează, tot salonul răspunde în fața oamenilor de pe acea listă. Cererile de acces, corectare sau ștergere a unei fișe de client sunt rezolvate de salon, din contul său. Ajutăm acolo unde e nevoie și păstrăm datele în siguranță, dar nu intervenim din proprie inițiativă în datele unui salon.

Dacă ești client al unei frizerii și vrei ca datele tale să fie corectate sau șterse, contactează salonul. Dacă salonul are nevoie de ajutor, îl ajutăm.

În calitate de operator al Barberly, colectăm:

• Date de cont și de business: nume, e-mail, telefon, numele și adresa salonului, programul, serviciile și prețurile, conturile angajaților.
• Date de utilizare: ce pagini și funcții sunt deschise, dispozitivul și browserul, locația aproximativă dedusă din adresa IP și jurnalele de erori.
• Conversațiile cu asistența: mesajele pe care ni le trimiți prin chatul din aplicație sau prin e-mail și istoricul lor.
• Date de facturare: planul tău, facturile și starea plății. Numerele de card nu ajung niciodată în sistemele noastre - de ele se ocupă furnizorul de plăți.
• Date de pe site: dacă accepți cookie-urile pe barberly.com, identificatori de analiză și de publicitate. Dacă refuzi, nimic din toate acestea nu se încarcă.

Pe site-ul nostru nu rulează nimic în afara stocării strict necesare până când nu răspunzi la bannerul de cookie-uri. Etichetele de analiză și publicitate se încarcă doar după ce accepți.

Folosim Google Analytics și Google Ads ca să înțelegem cum merge site-ul, Meta Pixel ca să măsurăm propria publicitate și Intercom pentru chatul de asistență.

Portalul de business păstrează un cookie de sesiune ca să rămâi autentificat. Acela este necesar pentru funcționarea produsului și nu poate fi dezactivat.

Te poți răzgândi oricând, ștergând datele site-ului barberly.com din browserul tău.

Un număr mic de companii ne ajută să operăm produsul. Acționează la instrucțiunile noastre și nu pot folosi datele în scopuri proprii.

• Hetzner - găzduire și baze de date.
• Stripe și PayPal - procesarea plăților de abonament către Barberly. Abonamentele pot fi achitate și prin transfer bancar.
• Meta - livrarea notificărilor de programare pentru saloanele care folosesc WhatsApp.
• Intercom - chat de asistență.
• Google - analiză și măsurare a publicității pe site-ul nostru.

Nu vindem date cu caracter personal și nu le predăm pentru ca alte companii să facă publicitate cu ele.

Barberly nu este furnizor de plăți și nu păstrează niciodată numere de card.

Ca să încaseze de la clienții săi, un salon conectează un cont pe care îl deține deja la Stripe, Square, SumUp sau Revolut. Acel cont rămâne al salonului, în baza contractului lui cu furnizorul, iar modul în care furnizorul tratează datele se stabilește între cei doi. Noi transmitem o tranzacție atunci când salonul ne spune; nu deschidem contul, nu reținem banii și nu stabilim condițiile.

Abonamentul tău la Barberly este altceva. Acele plăți ajung la noi prin Stripe sau PayPal, ori prin transfer bancar. Noi vedem că o factură a fost achitată, nu cardul din spatele ei. De aceea Stripe apare în două locuri pe această pagină: ca furnizor pe care un salon îl poate conecta pentru proprii clienți și ca firmă care procesează plățile făcute către noi.

În principal în Germania, parțial în Elveția.

Ambele intră sub incidența legislației europene privind protecția datelor, iar Elveția este recunoscută de Comisia Europeană ca oferind un nivel adecvat de protecție.

Unii dintre furnizorii de mai sus au sediul în Statele Unite. Acolo unde datele ajung la ei, sunt acoperite de clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau de o garanție echivalentă.

Nu aplicăm termene fixe de păstrare. În practică:

• Dacă un salon ne cere să îi ștergem datele, le ștergem, de regulă imediat.
• Dacă un cont este abandonat și conține puțin, îl ștergem într-o lună-două.
• Dacă un cont are mult istoric, îl păstrăm mai mult, presupunând că proprietarul s-ar putea întoarce. Rămâne totuși șters la cerere, oricând.
• Facturile și înregistrările de plată se păstrează atât timp cât cere legislația contabilă elvețiană.

Oriunde te-ai afla, ne poți cere ce deținem despre tine, să corectăm, să ștergem sau să îți trimitem totul într-un fișier portabil. Scrie la team@barberly.com și îți răspundem.

În UE, Regatul Unit și Elveția te poți opune în plus prelucrării, ne poți cere să o restrângem și poți depune plângere la o autoritate de supraveghere: FDPIC în Elveția sau autoritatea din țara ta în UE și Regatul Unit.

În Statele Unite, în funcție de statul tău, poți avea dreptul să afli ce colectăm, să ceri ștergerea sau corectarea și să refuzi vânzarea datelor personale ori publicitatea targetată. Nu vindem date cu caracter personal și nu le partajăm pentru publicitate comportamentală între contexte. Exercitarea acestor drepturi nu te costă niciodată nimic și nu schimbă serviciul pe care îl primești.

Traficul este criptat în tranzit. Accesul la datele de producție este limitat la persoanele care au nevoie de el pentru a opera serviciul, iar accesul este jurnalizat.

Păstrăm intenționat un număr mic de sisteme și furnizori externi. Mai puține locuri în care pot sta datele face parte, în sine, din felul în care le protejăm.

Separarea dintre saloane descrisă mai sus este structurală, nu o setare: nu există un singur tabel comun cu fișele clienților pe care o greșeală sau o breșă l-ar putea expune între afaceri.

Barberly este un instrument pentru afaceri și nu se adresează copiilor. Nu colectăm cu bună știință date de la persoane sub 16 ani.

Dacă o frizerie programează un minor, acea fișă aparține salonului și intră sub obligațiile lui.

Când modificăm această politică, actualizăm data din partea de sus a paginii.

Dacă o modificare afectează semnificativ modul în care tratăm datele tale, îi anunțăm pe titularii de cont prin e-mail înainte să intre în vigoare.

Întrebările, solicitările și reclamațiile privind confidențialitatea se trimit la team@barberly.com.

Tecwi Engineering GmbH, Meggen, Lucerna, Elveția.