Sie haben als mobiler Barber Ihre App und Website in Barberly erstellt. Jetzt sehen wir uns die häufigsten Fragen und Probleme an und wie die App noch besser für Sie arbeitet.
Die Zeit zwischen Terminen ist schwer zu berechnen
Vor Kurzem erreichte uns die Frage eines Kunden, die das Problem genau beschreibt:
Unserer Erfahrung nach ist es keine gute Idee, die Fahrzeit automatisch zu berechnen: Sie hängt von vielen Faktoren ab, und zu viel blockierte Zeit kann Kunden kosten.
Hier sind bewährte Vorgehensweisen in Barberly, die wir empfehlen. Kombinieren Sie sie je nach Ihrem Geschäftsmodell.
1. Teilen Sie Ihre Stadt in Gebiete auf
Teilen Sie Ihre Stadt in Gebiete oder Bezirke auf und legen Sie für jedes Gebiet einen eigenen Standort in Barberly an. Erstellen Sie dann einen Arbeitsplan, zum Beispiel Montag bis Dienstag in einem Gebiet, Mittwoch bis Donnerstag in einem anderen. So vermeiden Sie große Entfernungen an einem Tag. Ideal ist, wenn jeder Punkt im gewählten Gebiet unabhängig vom Verkehr in höchstens 20 bis 30 Minuten erreichbar ist.
2. Blockieren Sie Zeit vor oder nach einem Termin
Prüfen Sie bei jedem neuen Termin die Entfernung und die voraussichtliche Dauer der Leistung. Blockieren Sie etwas Zeit vor oder nach dem Termin, wenn eine Verspätung möglich ist, oder verlängern Sie den Termin, damit Sie nicht hetzen müssen.
3. Nutzen Sie eine Mindestvorlaufzeit
Legen Sie fest, wie lange vor einem Termin spätestens gebucht werden kann. Mobilen Barbern empfehlen wir, Buchungen für denselben oder sogar den nächsten Tag zu deaktivieren, damit Sie Zeit haben, Ihren Plan anzupassen und die Fahrt einzuplanen.
4. Nutzen Sie Terminbestätigungen
Statt automatisch zu buchen, senden Kunden dann Terminanfragen, die Sie annehmen oder ablehnen. So können Sie Profil, gewünschte Leistungen und Ort des Kunden prüfen und bei Bedarf Änderungen vorschlagen.
5. Nutzen Sie eine Anzahlung
Das ist eine Alternative zu Bestätigungen. Sie können in Barberly festlegen, dass Kunden einen bestimmten Prozentsatz im Voraus zahlen, um den Termin zu sichern. Das hält unseriöse Kunden fern.
